成都高铁乘务学校_「成都市职业学校对于高铁乘务专业人才教授方案」

成都职业学校对于高铁乘务专业人才教授方案 　　高速铁路乘务专业是我们国家高等职业教育中的1个新兴专业，这些年以来发展迅速。怎样开展专业建设，进步教学程度，促进学生就业，已变成该专业面临的紧迫任务。成都职业技术学院高速铁路乘务专业从现在有人才教授定位、教学系统建设、学生治理形式、实践教学形式、学校企业4个“1体化”5个方面，积极探究专业建设的发展途径。

　　我们国家高速铁路的快速发展给人们的出行带来了极大的便利。随着国家“4横4纵”高速铁路网的建设和开通，教授高速铁路乘务员服务治理专业人才势在必行。成都职业学校紧跟社会需求，22012年成功申报了高铁乘务专业，这也是4川省第1所开设高铁乘务员专业的高职学院。先后与成都铁路局、成都地铁建立了优良的学校企业合作关系，签订了就业培训协议，进校后定期进行铁路培训，施行“3+2”人才订单式教育形式，并在校内外建立了1系列实习培训基地，为学生的课程培训、毕业实习和就业提供了必要条件。成都职业学校要在建设高程度技能大学的基础上，做好对中国高铁发展的支持工作，努力打造“学校企业合作特色专业”。

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　　1、明确的人才教授目的

　　根据社会主义市场经济建设的需要，以铁路和高铁行业人才教授、就业为导向，学校企业合作为途径，教授高铁火车站乘务、客运、地面服务等岗位的高素质技能型人才是高铁乘务人员服务和治理的迫切需要。教授优良的文化素质、身体素质、政治素质和道德修养，认识铁路乘务规章制度和组织治理基本知识，把握铁路乘务员的基本理论和现实操作技能，具有较强的服务、治理、和谐和灵敏适应才能；具有较高的英语听说才能和计算机应用才能，能为广大乘客提供高质量、高基础、多方位、高质量、强才能的高端技能型人才。

　　2、规范的人才教授规格

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　　从市场需求多样化出发，结合学院现实情况，在以上人才教授目的分析的基础上，成都职业技术学院高铁乘务专业教授的人才应具备如下才能：

　　通用才能：精通计算机体系操作、常用办公软件的应用及计算机硬件的基本保护；精通普通话交流和英语口语表达；具有较强的尊敬和守法意识、工作责任心、职业道德和团队合作才能。

　　专业才能：具有高铁服务规范和操作技能；把握旅客运输进程及相应的防范措施；纯熟使用服务和安全设备设备；具有与旅客沟通和人际沟通和谐才能；具有乘务员才能服务礼仪和化妆；把握基本医疗知识和急救处理技能；具备应对列车各种突发事件的才能。

　　专业拓展才能：对乘务组工作的治理和谐才能；旅游地理和旅游文化的认知才能；组织和谐才能；自我心理引导和调整才能；对岗位变动的适应才能。

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　　3、多元化的就业岗位

　　该专业的毕业生后， 可供选择的主要是就业岗位包含:面向高铁铁路， 从事高铁乘务员、动车乘务员、动车 /高铁餐吧乘务员、车站票务员、VIP 接待员、安检员、地勤等岗位;面向 K /Z /K 铁路列车员、铁路客服代表等铁路相关岗位;面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位。