成都市有哪些票务学校 9月1日，成都地铁正式启动“智能售票”系统，“刷脸”成为市民的一种尝试方式。与此同时，人们还担心他们是否会被“摩擦”，是否可以与其他类型的门票混搭，以及新发型是否会影响他们。
9月2日，成都地铁运营公司对公众关注的热点问题进行了回复:
1、报名时需要实名认证。它有多安全什么
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答：成都地铁智能售票系统严格按照安全技术个人信息安全规范和信息系统安全等级保护的基本要求，进行了系统功能研发和安全等级保护设置。经过专业机构进行的安全等级保护评估，可以有效保障个人信息的安全。
2、使用智能售票功能时是否需要取下口罩什么
A： 否。成都地铁的智能售票功能支持佩戴口罩识别。佩戴口罩识别的安全性、准确性和及时性满足使用场景的要求。请随意使用。
3、使用智能售票功能时，附近的人是否会“擦脸”？
答：成都地铁智能售票功能可以智能判断图片中乘客的顺序，有效防止误认和误用大门。如果大门因其他原因被误用，您可以要求车站客户服务中心的工作人员协助处理。
温馨提示：如果出入口门口有很多乘客，请保持适当的距离，排队通过门口。
闸门识别屏幕显示“账户异常”。我该怎么办？
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答：在使用刷脸功能时，大门识别屏幕“账户异常”、“请勿重复验证”、“验证失败”和“刷脸功能暂停服务”可以转到车站客服中心，工作人员会尽快进行验证和处理。
5、如果我换了一个新发型或戴了一副眼镜，使用它会有什么效果吗？
A： 成都地铁的智能售票功能是通过将摄像头采集的人脸信息与实名登记照片进行比较，让乘客通过大门。发型、眼镜和其他配饰的变化一般不会影响人脸识别。如果您发现人脸识别速度慢或不成功，可以点击成都地铁App“骑乘”模块中的“刷脸骑乘管理”，更新人脸信息。
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6、为什么我的实名认证信息显示不是我？如何验证人脸信息？
A： 您使用的微信或支付宝中输入的实名信息可能是您的家人。您可以在“实名认证”界面中点击修改实名信息，首先填写您之前保留的家庭成员的实名信息，验证您的身份，然后重新输入您的个人实名信息。
7、乘坐公交车时，是否可以混合多种过闸方式？
A： 请不要将刷脸服务与其他票种混用，如单程票、储值卡、其他app二维码等。在启动智能售票刷脸功能之前，请确保之前的行程已经完成，以避免交易异常。
温馨提示：使用成都地铁App智能售票服务过关的乘客，如果行程不完整，可在乘车后第3天至第7天在成都地铁App“骑乘”页面点击“我的行程”，完成登记操作。如果未及时进行补乘，单侧站的最高票价将从第8天扣除。对此，系统将从第3天起发出补充报名提醒，建议小伙伴打开成都地铁App的“许可通知”，避免遗漏重要提醒嘿
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8、如何使用智能售票功能收集发票？
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A： 您可以点击成都地铁App“我的行程”界面右上角的“发票”按钮开具发票。发票的有效期为自交易日期起一年内。
9、智能售票功能打开后是否可以关闭？
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A： 是的。如果您不想继续使用智能售票功能，可以随时进入成都地铁App骑行界面，点击“刷脸骑行管理”和“关闭刷脸骑行”。
温馨提示：如果伴侣暂时不使用刷子通过大门，请务必关闭此功能，避免重复扣款。
此外，如果您在使用过程中有任何疑问，可以联系车站工作人员或拨打成都地铁服务热线（028）61638000。
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红星新闻记者严玉恒
编辑Chai Chang
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